KORPORATIV MIJOZLAR SEGMENTATSIYASI ASOSIDA BANK XIZMATLARINI RIVOJLANTIRISH STRATEGIYASI
DOI:
https://doi.org/10.65164/s39sqh94Ключевые слова:
korporativ mijozlar, segmentatsiya, bank xizmatlari, bank marketingi, mijozlarga yo‘naltirilgan strategiya, raqamli bank xizmatlari, CRM tizimi, korporativ kreditlash, moliyaviy xizmatlar, bank sektori.Аннотация
Mazkur maqolada korporativ mijozlar segmentatsiyasi asosida bank xizmatlarini rivojlantirish strategiyasining nazariy va amaliy jihatlari tahlil qilingan. Korporativ mijozlarni samarali segmentatsiya qilish banklarga mijozlarning ehtiyojlari, moliyaviy imkoniyatlari va biznes xususiyatlarini chuqur o‘rganish hamda ularga moslashtirilgan xizmatlarni taklif etish imkonini beradi. Tadqiqot davomida korporativ mijozlarni segmentatsiyalash mezonlari, segmentatsiyaning bank faoliyatidagi o‘rni, zamonaviy raqamli texnologiyalar asosida mijozlar bazasini boshqarish mexanizmlari hamda bank xizmatlarini rivojlantirish strategiyalari o‘rganildi. Shuningdek, korporativ bank xizmatlarini takomillashtirishning ustuvor yo‘nalishlari va istiqbollari yuzasidan ilmiy xulosalar ishlab chiqildi.
Библиографические ссылки
1. Drucker P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. – New York: Harper Business, 2018.
2. Chaffey D. Digital Business and E-Commerce Management. – Pearson Education, 2021.
3. Kumar V., Reinartz W. Customer Relationship Management: Concept, Strategy and Tools. – Springer, 2018.
4. Payne A., Frow P. Strategic Customer Management. – Cambridge University Press, 2019.
5. Blattberg R., Kim B.D., Neslin S. Database Marketing: Analyzing and Managing Customers. – Springer, 2020.
6. Davenport T.H., Harris J.G. Competing on Analytics. – Harvard Business Review Press, 2018.
7. OECD. Digital Transformation in Banking and Financial Services. – Paris: OECD Publishing, 2023.
8. World Bank. Digital Financial Services and Banking Development Report. – Washington D.C., 2023.
9. International Monetary Fund (IMF). Financial Sector Assessment Program Report. – Washington D.C., 2023.
10. O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti farmon va qarorlari. Bank-moliya tizimini isloh qilish va rivojlantirishga oid me’yoriy-huquqiy hujjatlar.
11. O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. Bank tizimini rivojlantirish bo‘yicha yillik hisobotlar. – Toshkent, 2022–2025.
12. Abdullayev Y.A. Tijorat banklari faoliyatini boshqarish. – Toshkent: Iqtisodiyot, 2021.
13. Berkinov B.B. Bank marketingi va bank xizmatlari bozori. – Toshkent: Moliya, 2020.
14. Karimov N.G. Raqamli iqtisodiyot va bank xizmatlarini transformatsiyalash. – Toshkent: Fan va texnologiyalar, 2022.
15. Journal of Banking & Finance. Turli sonlar, 2020–2025.
16. International Journal of Bank Marketing. Turli sonlar, 2020–2025.
